時間：2024-03-21 10:20 來源：華商網 閱讀量：17019
為進一步提升我院導醫人員職業素養和專業能力，踐行醫院“真誠相伴、攜手健康”的服務理念，持續改善就醫感受，提升患者體驗，3月19日，西安市第五醫院門診辦公室組織了以“提升門診導醫服務”為主題的培訓會，培訓由門診辦公室主任雷劍虹主持，主管護師謝宇主講。
培訓緊密結合門診導醫服務工作長期重復的特性，從窗口服務現狀、服務行為、導醫工作的重要性等多方面進行具體講解，利用擺事實、舉例子等方式，講解了導醫護士工作的重要性，同時強調分診的要點及原則、護士應具備的儀容、儀表規范、醫患溝通技巧及導醫護士的行為規范等，讓大家更加體會到提升服務觀念和規范行為的重要性。
通過學習與交流，科室同事們掌握了更細節、更實用的專業知識，學會站在患者的角度審視就診過程中遇到的問題，有效的溝通解決出現的問題。快速反應、精準的分診不僅讓患者少跑彎路，更有效的提升患者就醫感受，同時也提高了科室的工作效率。
本次專題培訓，是門診辦公室開展強化門診服務意識，提升門診服務質量的又一步，非常必要、非常有效，既學到了知識、增長了見識，又凝聚了共識，今后門診辦公室將繼續秉承“以患者為中心，縮短患者候診時間”的工作理念，將患者的需求放在首位，努力為患者營造放心、安心、舒心的就醫環境。心存敬畏、行有所止，門診服務一直在路上。
聲明：免責聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
