國家發(fā)改委此前發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整指導目錄(2024年本)》中，“物業(yè)服務”從“鼓勵類-其他服務業(yè)”，調(diào)整至“鼓勵類-商務服務業(yè)”，內(nèi)容表述也更為細化。這個長期以來被認為是“長坡薄雪”屬性的生意，經(jīng)過四十余年的積累，也呈現(xiàn)出了新的發(fā)展樣貌。

中指研究院18日在“2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家論壇”上發(fā)布的《2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》》 指出，2023年中國物業(yè)服務百強企業(yè)的規(guī)模增長以質(zhì)換量，儲備面積由增轉(zhuǎn)降。

報告數(shù)據(jù)顯示，2023年，百強企業(yè)管理面積均值為6798.10萬平方米，同比增長6.21%；合約面積均值為8759.36萬平方米，同比增長2.16%。

值得注意的是，部分百強企業(yè)的管理面積和合約面積出現(xiàn)了不同程度的下降。報告認為，這是出于經(jīng)營效益考慮主動退出部分“拖后腿”項目，以質(zhì)量置換數(shù)量，提升留存項目的效益水平。

從經(jīng)營績效看，2023年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個百分點。其中，百強企業(yè)基礎物業(yè)服務收入持續(xù)增長，均值達12.72億元，近四年占比首次超過八成，達到82.05%，占比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。

與此同時，行業(yè)利潤率雙降，毛利潤微增，風險逐步出清，提質(zhì)發(fā)展初見成效。

報告顯示，百強企業(yè)“增收不增利”現(xiàn)象仍在持續(xù)，毛利率和凈利率雙雙下降，但降幅收窄:毛利率均值為20.85%，較上年下降0.77個百分點，凈利率均值為5.41%，較上年下降0.96個百分點，降幅分別收窄2.72個百分點和1.75個百分點。

“物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展面臨激烈競爭，回歸服務本源，提升服務品質(zhì)，成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的不二選擇。”報告認為。

具體而言，從行業(yè)長遠發(fā)展看，做好基礎服務的同時，各項增值服務和創(chuàng)新服務依然是物業(yè)企業(yè)必須攻克的領域，尤其在房地產(chǎn)開發(fā)市場進入存量時代后，如何充分發(fā)掘物業(yè)的自身優(yōu)勢進一步激活多元賽道潛力，是行業(yè)面臨的重要課題。

例如，科技應用賦能全業(yè)態(tài)、全場景，智能化手段化解管理難題；人才是推動物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，吸聚優(yōu)秀人才，留住專業(yè)人才，激發(fā)員工熱情，提升行業(yè)價值；部分地方國資背景物業(yè)企業(yè)仍在積極籌備上市，以實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值及組織結構優(yōu)化。