高知特智能技術(shù)加持，亞洲車(chē)企進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)得以成功破局

亞洲汽車(chē)制造商試圖打入歐洲市場(chǎng)時(shí)，需跨越重重障礙。除了要滿(mǎn)足技術(shù)與法規(guī)規(guī)范，特別是云端與互聯(lián)服務(wù)集成的嚴(yán)苛要求外，還得適應(yīng)與本土大相徑庭的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)及使用習(xí)慣。在歐洲，車(chē)企必須構(gòu)建高效售后服務(wù)體系，以便車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能迅速、精準(zhǔn)地支援客戶(hù)，這既需要技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，也離不開(kāi)本地化的服務(wù)體系與流程。另外，智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)使用的云服務(wù)需在歐洲本地運(yùn)行，還得協(xié)調(diào)不同充電運(yùn)營(yíng)商及其硬件的互操作性，保障用戶(hù)充電體驗(yàn)順暢。

2025 年 4 月 23 日至 5 月 2 日，高知特智能技術(shù)將亮相上海車(chē)展，展示一款專(zhuān)為汽車(chē)制造商打造的軟件框架。此框架涵蓋在歐盟市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)車(chē)隊(duì)的關(guān)鍵功能，兼具成本效益且符合法規(guī)要求。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將通過(guò)實(shí)際演示，展現(xiàn)該框架如何助力汽車(chē)品牌提升用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)在歐洲市場(chǎng)的接受度，觀(guān)眾可在展臺(tái)參與互動(dòng)式演示，直觀(guān)感受多項(xiàng)核心功能。

車(chē)輛功能、在線(xiàn)診斷、電子充電：車(chē)企必備關(guān)鍵技術(shù)

高知特智能技術(shù)推出的互聯(lián)套件聚焦于汽車(chē)制造商進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的核心功能。現(xiàn)代化軟件物流至關(guān)重要，它確保每輛車(chē)安裝正確的電子控制單元(ECU)軟件版本。比如，亞洲生產(chǎn)的車(chē)輛進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，所有控制及計(jì)算單元的軟件需依據(jù)硬件版本升級(jí)?；ヂ?lián)套件及其集成的軟件物流系統(tǒng)旨在自動(dòng)完成編程任務(wù)，這是支持最終用戶(hù)在本地車(chē)機(jī)端自行執(zhí)行 OTA 遠(yuǎn)程升級(jí)的基礎(chǔ)。該套件在歐盟本地云端運(yùn)行，完全符合歐洲法規(guī)。在上海車(chē)展演示中，觀(guān)眾可在互聯(lián)套件管理菜單選擇歐洲市場(chǎng)軟件版本，軟件物流系統(tǒng)將識(shí)別車(chē)輛當(dāng)前配置，自動(dòng)為演示車(chē)輛的所有控制單元安裝符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的軟件。

亞洲車(chē)企的測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)

高知特智能技術(shù)已在歐洲為眾多汽車(chē)制造商提供電氣電子及軟件組件的測(cè)試驗(yàn)證服務(wù)。其德國(guó)本土測(cè)試中心每年驗(yàn)證超過(guò) 15 個(gè)整車(chē)系列及其衍生車(chē)型的軟件版本。通過(guò)軟件物流系統(tǒng)生成的車(chē)輛更新，在推送至最終用戶(hù)前，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格錯(cuò)誤檢查和兼容性測(cè)試。高知特智能技術(shù)的自動(dòng)化測(cè)試流程結(jié)合市場(chǎng)及國(guó)家級(jí)別的法規(guī)要求，并配合必要道路測(cè)試，確保產(chǎn)品符合歐洲市場(chǎng)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，這是產(chǎn)品在歐洲成功的基石。為更好支持亞洲汽車(chē)制造商進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，2023 年，高知特智能技術(shù)擴(kuò)建了德國(guó)兩個(gè)主要測(cè)試基地，以應(yīng)對(duì)亞洲車(chē)企在歐洲本地化過(guò)程中的特殊挑戰(zhàn)。

充電基礎(chǔ)設(shè)施：所有制造商共同面臨的瓶頸

互聯(lián)套件的另一核心功能是電動(dòng)車(chē)充電支持。歐洲市場(chǎng)的充電基礎(chǔ)設(shè)施是一大挑戰(zhàn)，該地區(qū)充電技術(shù)、運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)設(shè)施高度分散，不同品牌及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并存。因此，確保亞洲車(chē)企的電動(dòng)車(chē)能無(wú)縫接入歐洲現(xiàn)有充電網(wǎng)絡(luò)，互操作性解決方案極為關(guān)鍵。高知特智能技術(shù)作為充電技術(shù)開(kāi)發(fā)合作伙伴，能在車(chē)輛上市前，協(xié)助制造商對(duì)不同充電組件及運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行預(yù)測(cè)試，保障整體解決方案順暢運(yùn)行?；ヂ?lián)套件提供虛擬測(cè)試環(huán)境，用戶(hù)可在其中選擇不同充電組件及運(yùn)營(yíng)商，并在各種軟件測(cè)試場(chǎng)景下驗(yàn)證整體技術(shù)功能的兼容性。

卓越服務(wù)：亞洲品牌在歐洲市場(chǎng)成功的關(guān)鍵

汽車(chē)品牌在市場(chǎng)上的質(zhì)量口碑，很大程度取決于售前、售中、售后服務(wù)的用戶(hù)友好度?；ヂ?lián)套件的在線(xiàn)診斷功能基于高知特智能技術(shù) 20 多年在汽車(chē)及復(fù)雜機(jī)器服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)。該系統(tǒng)不僅能讀取并解讀車(chē)輛故障代碼，還能結(jié)合車(chē)輛運(yùn)行環(huán)境數(shù)據(jù)，智能分析最可能的故障原因。在后臺(tái)數(shù)據(jù)分析支持下，生成最優(yōu)維修建議，助力服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速、低成本解決問(wèn)題，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)商提供有價(jià)值信息。此外，高知特智能技術(shù)與歐洲 450 多家經(jīng)認(rèn)證的獨(dú)立維修中心建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為亞洲車(chē)企提供全方位服務(wù)支持。對(duì)于希望進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的汽車(chē)制造商而言，這一合作模式意味著無(wú)需自建成本高昂、耗時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而是可立即接入成熟的高端服務(wù)體系，相較于曾在歐洲市場(chǎng)折戟的車(chē)企，完善的售后網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是成功關(guān)鍵。