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西安市第九醫(yī)院三項便民舉措用心守護提升患者就醫(yī)獲得感

時間:2023-12-15 16:00    來源:華商網(wǎng)   閱讀量:19889   

系列便民舉措的推出,不僅提升了服務質(zhì)量,改善了患者就醫(yī)體驗,更將市九院以高質(zhì)量發(fā)展為引領,精細化管理為抓手的全院一盤棋的思想體現(xiàn)在實實在在的工作中,群眾的感受中。這些服務雖看似小事,卻樁樁件件暖人心。

西安市第九醫(yī)院三項便民舉措用心守護提升患者就醫(yī)獲得感

凝心聚力,統(tǒng)籌安排

為有效緩解就診壓力,醫(yī)院在積極協(xié)調(diào)其他臨床科室具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生和經(jīng)驗豐富的護理人員,全力支援急診科、兒科的同時,組成由黨員、共青團員、行政后勤28個科室的工作人員構成的“應急支援隊”,支援急診科、兒科,志愿者們現(xiàn)場維持秩序、做好疏導解釋工作,力求提高就醫(yī)效率。在急診科就診的王女士對志愿者服務連連稱贊。醫(yī)療與服務雙推進的舉措不僅提高了醫(yī)院內(nèi)部協(xié)同效率,也讓患者直接受益,迅速和貼心的醫(yī)療服務,彰顯了醫(yī)院對患者健康的責任與擔當。

優(yōu)化流程,便捷就醫(yī)

為減少患兒及家長的排隊等待時間,方便患兒就醫(yī),市九院特別推出線下“先檢驗后診療”服務,線上家長在手機上即可預約掛號、繳費、到醫(yī)院直接去診室看病,家長也可在手機上完成繳費,減少排隊、跑腿時間。通過優(yōu)化兒科看診流程,使得家長和患兒能夠更為輕松地應對就醫(yī)過程。醫(yī)院也將服務于民的思想履行在診療工作的細節(jié)中,患者的需求中,為患兒家長帶來了更加人性化的體驗。

惠民舉措,時刻關懷

醫(yī)院泌尿外科、普通外科和消化內(nèi)科24小時提供泌尿碎石、腹疼診療以及急診胃鏡服務,全天候守護市民的健康。這一創(chuàng)新舉措意味著患者能在需要時得到及時、專業(yè)的醫(yī)療服務。泌尿外科碎石、普通外科腹疼以及消化內(nèi)科急診胃鏡是醫(yī)院接收的常見病例,全天候接診將確保患者能夠在任何時間點獲得及時的診斷和治療,減輕他們的痛苦和焦慮。這將為市民提供更大的便利,尤其是那些需要在非工作時間段就醫(yī)的患者。這一便利的舉措為患者提供了全天候的咨詢和支持通道,是醫(yī)院在提升醫(yī)療服務水平方面的又一重要舉措。

醫(yī)療服務質(zhì)量是患者最直接能體會到的核心,民生問題無小事,每個細微之處都牽動人心。西安市第九醫(yī)院堅定致力于不斷改善醫(yī)療服務,優(yōu)化就醫(yī)流程,關注細節(jié)、務實推動,通過一系列實際惠及民生、溫暖人心的措施,旨在提升服務質(zhì)量,提高患者就醫(yī)體驗感和幸福感。醫(yī)院將持續(xù)對標高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵,打造一個有溫度的醫(yī)院,使健康更為貼心,幸福更為實在。

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