時間：2025-08-05 22:46 來源：華商網 閱讀量：17127
唐都醫院失物招領柜“火”了 暖心細節增進醫患溫情
“您丟失的身份證正在第二層第三排‘站軍姿’，請速來領取!”近日，一段7秒的短視頻悄然走紅。視頻中，空軍軍醫大學唐都醫院的失物招領柜里，一排排證件、物品被整齊碼放，仿佛列隊的“小士兵”，配上這句俏皮的認領提示，瞬間戳中了無數網友的笑點。
唐都醫院失物招領柜
細看這個“網紅”失物招領柜，只見不同格子里的身份證、醫?？?、鑰匙串等物品被分門別類、按序排列，每個格子外都清晰標注著物品名稱與丟失時間。網友們的“腦洞”紛紛開啟:“處女座看了直呼舒適，這排得比我家抽屜還整齊”“原來丟了的東西也能有‘儀式感’，找起來都有動力了!”這些帶著溫度的評價，藏著大家對這份細致服務的認可。
這份“儀式感”的背后，是醫院對患者需求的貼心關注，關于失物處理打磨出一套嚴謹又溫暖的流程:工作人員撿到失物，第一時間通過系統查詢聯系失主;若暫時聯系不上，便細心收納進招領柜，標注清楚信息等待認領。據統計，僅近期就有368件失物通過這套流程回到主人手中，小到一副眼鏡、一張銀行卡，大到重要的身份證件，每一件都被認真對待。
為了讓“失而復得”更高效，醫院還推出了線上線下雙渠道服務。線上，患者打開“唐都醫院”公眾號，點擊“診療服務”中的“失物招領”板塊，填寫物品信息提交后，工作人員會在三個工作日內給予答復;線下，門診二部一樓一體化服務中心的5號窗口隨時待命，既能查詢已被撿拾的物品，也能登記遺失信息，一旦物品被找到，會第一時間聯系失主。工作日的上午8點到12點、下午2點到5點，總有專人守候，讓焦急的尋物者多一份安心。
而對于長期無人認領的物品，醫院也有妥善安排:三個月后，重要證件會移交公安部門繼續尋找失主，既守住了患者的信息安全，也延續了這份守護的責任。
“就醫時人員密集，請看管好隨身物品?！边@句溫馨提示的背后，是醫院對患者的貼心叮囑。從整齊列隊的失物，到線上線下的便捷服務，唐都醫院用一個個細節證明:優質的醫療服務，不僅體現在精準的診療中，更藏在這些關乎患者體驗的“小事”里。
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