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唐都醫院失物招領柜“火”了增進醫患溫情

時間:2025-08-05 22:46    來源:華商網   閱讀量:17127   

唐都醫院失物招領柜“火”了 暖心細節增進醫患溫情

“您丟失的身份證正在第二層第三排‘站軍姿’,請速來領取!”近日,一段7秒的短視頻悄然走紅。視頻中,空軍軍醫大學唐都醫院的失物招領柜里,一排排證件、物品被整齊碼放,仿佛列隊的“小士兵”,配上這句俏皮的認領提示,瞬間戳中了無數網友的笑點。

唐都醫院失物招領柜

細看這個“網紅”失物招領柜,只見不同格子里的身份證、醫???、鑰匙串等物品被分門別類、按序排列,每個格子外都清晰標注著物品名稱與丟失時間。網友們的“腦洞”紛紛開啟:“處女座看了直呼舒適,這排得比我家抽屜還整齊”“原來丟了的東西也能有‘儀式感’,找起來都有動力了!”這些帶著溫度的評價,藏著大家對這份細致服務的認可。

這份“儀式感”的背后,是醫院對患者需求的貼心關注,關于失物處理打磨出一套嚴謹又溫暖的流程:工作人員撿到失物,第一時間通過系統查詢聯系失主;若暫時聯系不上,便細心收納進招領柜,標注清楚信息等待認領。據統計,僅近期就有368件失物通過這套流程回到主人手中,小到一副眼鏡、一張銀行卡,大到重要的身份證件,每一件都被認真對待。

為了讓“失而復得”更高效,醫院還推出了線上線下雙渠道服務。線上,患者打開“唐都醫院”公眾號,點擊“診療服務”中的“失物招領”板塊,填寫物品信息提交后,工作人員會在三個工作日內給予答復;線下,門診二部一樓一體化服務中心的5號窗口隨時待命,既能查詢已被撿拾的物品,也能登記遺失信息,一旦物品被找到,會第一時間聯系失主。工作日的上午8點到12點、下午2點到5點,總有專人守候,讓焦急的尋物者多一份安心。

而對于長期無人認領的物品,醫院也有妥善安排:三個月后,重要證件會移交公安部門繼續尋找失主,既守住了患者的信息安全,也延續了這份守護的責任。

“就醫時人員密集,請看管好隨身物品?!边@句溫馨提示的背后,是醫院對患者的貼心叮囑。從整齊列隊的失物,到線上線下的便捷服務,唐都醫院用一個個細節證明:優質的醫療服務,不僅體現在精準的診療中,更藏在這些關乎患者體驗的“小事”里。

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